refunds/payments

shop now

محتوى قابل للطي

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

لن تقبل بروناي بودي الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال إلا إذا تم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وعبوتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم! لن يتم استرداد الأموال إذا كانت المنتجات مفتوحة أو ظهرت عليها علامات التلف.

إذا كنت تشعر بأنك تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى إرسال صور الخلل إلينا عبر البريد الإلكتروني على support@brunaebody.com

جميع تكاليف شحن المرتجعات تقع على عاتق العميل وهي غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة تتبع الشحنة لضمان وصولها إلى مستودعاتنا بأمان.

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع/الاسترداد الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد.

لطلب إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بنا على support@brunaebody.com

Can I cancel or change an order?

You can edit or cancel your order directly on the Thank You page immediately after checking out. If you have already left that page, please email us right away at support@brunaebody.com with your order details.

Because our fulfillment team starts processing orders quickly, we cannot guarantee any changes or cancellations once your order enters processing.

Brunae Body is not responsible for address errors or delivery delays once a package leaves our facility. If your order cannot be modified in time, you can reject or return the package upon delivery. Please note that original shipping charges are non-refundable, and a 10% restocking/shipping fee will apply to all returned orders.

لقد قمت بوضع طلب ولكن لم أتلقى التأكيد؟

يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والتأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا كنت لا تزال تشعر بوجود مشكلة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@brunaebody.com.

كيف يمكنني تطبيق رمز الخصم؟

يرجى وضع رمز الخصم الخاص بك في حقل "رمز الخصم" قبل إتمام عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أنه بمجرد تقديم طلبك، لن نتمكن من تطبيق رمز الخصم إذا لم تقم بإضافته قبل الخروج.

Can I use a discount code on sale or promotional items?

Discount codes can only be applied to full-priced items. They cannot be combined with any existing promotions, sale prices, or special offers already applied to a product.

لقد فقدت طلبيتي أثناء النقل أو سُرقت، ماذا أفعل؟

قد توفر شركة Brunae Body خيارات شحن مؤمنة. سيتم استبدال جميع الطرود المؤمنة. إذا لم تختر تأمين وحماية طردك، فقد لا تكون Brunae مسؤولة عن استرداد ثمنه أو استبداله.